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PEDIDOS Os produtos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, toda dúvida pode e deve ser tirada através da sessão de perguntas ao vendedor, logo abaixo do anúncio. ENVIO A entrega dos pedidos é feita pelos Correios, seguindo os prazos: • PAC: De 3 à 15 dias úteis, variando conforme a localidade da entrega. • Sedex: Até 3 dias úteis, variando conforme a localidade da entrega. RASTREIO Assim que for colocado sua compra no correio você receberá um e-mail informando o código de rastreamento. Para acompanhar a entrega, basta entrar no site dos Correios e digitar o código que fornecemos no campo "Rastreamento de Objetos", caso não receba basta nso solicitar TROCAS E DEVOLUÇÃO - Cada produto é conferido antes do envio e embalado com muito carinho, mas se por algum motivo você fique insatisfeito com o produto, nós nos colocamos a disposição para oferecer um reembolso da compra desde que o produto não esteja usado e seja devolvido em até 7 dias úteis. - Possíveis reembolsos serão efetuados pelo mesmo sistema de pagamento: o Mercado pago. - Entre em contato informando o motivo da troca/devolução e aguarde as instruções. GARANTIA Todos nossos produtos são importados, comprados diretamente em lojas dos Estados Unidos, trocamos, não sendo nós responsáveis pela fabricação, garantimos então a garantia de originalidade. PROBLEMAS COM A ENTREGA DO PEDIDO Destinatário ausente: Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o cliente tem duas opções: Pedir o reembolso da compra (O frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete para estarmos enviando novamente o produto. Endereço incorreto ou incompleto: Recomendamos que você informe o endereço corretamente, por isso preencha todas as informações, pois não nos responsabilizaremos em casos de endereço insuficiente para entrega. Extravio: No caso de extravio de encomendas por parte dos Correios o cliente terá 100% do valor pago devolvido ou poderá optar por um novo envio da encomenda, caso os produtos comprados ainda estejam disponíveis no estoque. O ressarcimento ou o novo envio ocorrerá no momento em que os Correios declararem que a encomenda foi extraviada. Atrasos: Assim que for colocada sua compra no correio você receberá um e-mail informando o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Porém Aninha importados não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos a escolha do envio por Sedex. Em caso de dúvidas ou qualquer outro problema, entre em contato após a compra! |